Я плачу за результат
«Я плачу уборщице не за уборку, а за чистые полы. Менеджеру не за общение с клиентом, а за выполненные заказы и за оплату. Так же я плачу и маркетологу не за разработку маркетинговой стратегии, а за поток целевых обращений в компанию.»
Это частое возражение, завернутые в обертку «Я плачу за результат» среди собственников бизнеса и порой даже относительно успешных.
И я могу понять, почему собственники так говорят – возможно, сталкивались с ситуацией, когда работа сделана, а результат не последовал.
Почему это произошло, причин может быть уйма, начиная от компетенции исполнителя, решил сэкономить, наняв новичка за 3 копейки и заканчивая внутренними бизнес процессами в самой компании нашего собственника. И тут так же вариантов на выбор множество: пропустили входящий звонок и не перезвонили потому, что нет CRM, или не умеют ей пользоваться и заканчивая тем, что нет работы с возражениями, хамоватые менеджеры.
![](https://static.tildacdn.com/tild3330-3862-4265-b132-323866653662/___2.png)
Давайте разберемся раз и на всегда – «Я плачу за результат» - это история скорее про товары. Товары - это результат труда и производства, а значит имеют четкую стоимость в зависимости от того, сколько было затрачены сырья и сил. Товар физически существует, он уже произведен - вот это и есть результат.
Если он не существует на момент запроса, а его нужно достичь, сформировать, создать, определить, изучить и первооткрыть, то вы платите за экспертные навыки. Выражается это во времени, необходимом на достижение результата умноженном на профессионализм т.е. опыт.
![](https://static.tildacdn.com/tild3233-6230-4565-a566-303234373062/__Traced.png)
За результат можно заплатить, только в том случае, если сам результат уже существует
![](https://static.tildacdn.com/tild3038-6331-4332-b734-633037303263/_.png)
Поймите - никто на земле не «господь-боженька», чтобы вам гарантировать результат, эксперт может гарантировать применение своих исключительных навыков и опыта, что существенно повысит шансы ожидаемого результата, но никак не гарантирует.
Гарантии результата могут дать либо дилетанты. Либо дураки.
![](https://static.tildacdn.com/tild3232-3636-4566-a136-323362303333/_.png)
Эксперт понимает, что в системе слишком много неизвестных, чтобы отвечать за результат в вашем бизнесе своей головой. В конце концов вы собственник бизнеса, вы каждый день идете на риски, сезонность, карантин и прочее.
Далее следует разобрать понятие результат
Когда собственник бизнеса говорит: "Я плачу за результат", – что он вкладывает в это понятие? Понимает ли он сам, чего хочет достичь, привлекая в свой бизнес маркетолога, директолога, таргетолога.?. Конечно, если покопаться по глубже позадавать вопросов можно дойти до сути – под результатом чаще всего понимают увеличение товарооборота – логично.
![](https://static.tildacdn.com/tild3338-3237-4562-b437-383466313136/___4.png)
Окей, начинаем «капать» и далее - выясняется, что и продукт, реализацию которого нужно обеспечить, как-то слабоват по характеристикам и по стоимости выше чем у конкурентов (хотя по убеждениям самого собственника - ниже) и доставить его смогут позже, чем все остальные на рынке и менеджеры толком связать два слова не могут, поднимая трубку телефона на звонок потенциального клиента. И вишенка на торте – текущая база клиентов, кто уже купил никак не ведется и не обрабатывается - это если нам повезло, и она вообще.
И что же получается на выходе?
«Мы вот хотим проверить вашу компетенцию, вот бюджет на Таргет 100 рублей и на контекст 1000 в неделю», говорит собственник или и того смешнее был случай в практике на месяц 3000 рублей + НДС в тематике «медицинские услуги»: «Дайте нам результат». А самое интересное результат по контексту мы дали, собрав низкочастотные коммерческие запросы по узкому направлению услуг.
![](https://static.tildacdn.com/tild6263-6161-4234-a638-363661336566/___3.png)
Подобные высказывания как «плачу за результат», бывают от завышенных ожиданий. Они как правило берутся из всяких мотивационных курсов по бизнесу, где вчерашний безработный мечтатель - сегодня может легко стать бизнесменом – всего то лэндинг пейдж собрать и Таргет на него запустить. Подобные ожидания нужно развеивать и ломать, ломать жестко, через правду, через разбивание розовых очков.
Никто в здравом уме и трезвой памяти не будет за 5 копеек выстаивать вам грамотною систему маркетинговой стратегии и аналитики бесплатно, чтобы в последствии это обеспечило поток входящих целевых обращений – за результат.
Данная деятельность сродни работе юриста – не один юрист не работает за результат. Чтобы человек только ознакомился с материалами дела и дал рекомендации нужно время и существенные усилия никто это не делает бесплатно.
![](https://static.tildacdn.com/tild6630-6536-4336-a236-636538316162/___4.png)
Суть в том, чтобы этот результат был нужно максимально погрузится в бизнес, изучить продукт, изучить аудиторию, поговорить с ней, проверить теории, соответствующе упаковать ваш продукт или услугу – ведь вы, когда покупаете смартфон вам его отдают в красивой упаковке, все аккуратно завернуто – с бизнесом тоже самое – ваш офис, ваш сайт, замученные задержками на работе сотрудники — это тоже лицо вашего бизнеса.
Предположим Результат есть, такой собственник скажет, спасибо у нас теперь все хорошо дальше мы сами без вас.
![](https://static.tildacdn.com/tild3835-6530-4363-b339-393838666334/___1.png)
Понимание того, что вам нужно и зачем, кто вам нужен и для чего - решит на этапе старта много проблем связанным с непониманием и прозрачностью.
Вам это поможет не искать мифических персонажей, работающих за результат и начать уже выстраивать долгосрочное сотрудничество с постоянными подрядчиками, которые разбираются в вашем бизнесе не хуже, чем вы сами.
![](https://static.tildacdn.com/tild3936-3338-4763-a661-613939636361/_.png)