В этот раз я хотел бы затронуть более глобальную проблему, а если точнее, то проблему игнорирования проблем в бизнесе.
Данная ситуация касается не только владельцев бизнеса, но и всех нас на разных уровнях жизни: в работе и даже в повседневной жизни. Однако, раз уж этот блог посвящен бизнесу, давайте и эти ситуации разбирать на уровне бизнеса.
Почему игнорируются проблемы
Говоря о жизни компаний, я часто сравниваю ее с пульсом, когда есть взлеты и падения, потом опять взлеты и т.д., а если проблем нет, то можно смело предположить, что пациент скорее мертв, чем жив.
Итак, для начала давайте попробуем определить симптоматику, а почему же мы поступаем так, как поступаем.
Стремление к спокойствию
Любой бизнес – это бесконечный бег с препятствиями, но многие ошибочно считают, что достаточно один раз хорошо потрудится, зачастую сверх меры и на износ, чтобы потом получить заслуженную награду.
Как итог такого мышления, мы получаем компании, которые проделали какую-то работу на старте, а потом изголяются любые обстоятельства в угоду спокойствия.
Страх перед проблемами
И тут вспоминаются русская пословицы: «Не так страшен чёрт, как его малюют» и «Волков бояться – в лес не ходить». Как правило руководство игнорирует проблему или даже отмахивается от нее, хоть сотрудники и пытаются привлечь к ней внимание, так как не могут сходу придумать ее решение или же напротив понимают, что для ее решения потребуется затратить слишком много ресурсов, отсюда и страх.
Как итог такого мышления, мы получаем проблемы, пущенные на самотек, в надежде что они самоликвидируются или рассосутся со временем.
Непонимание масштаба проблемы
Другая сторона предыдущего пункта – это непонимание всей серьезности возникшей проблемы, что в свою очередь приводит к такому же игнорированию несмотря на существование этой проблемы.
Как итог такого мышления, мы получаем запущенные проблемы, решить которые становится в разы сложнее, а то и того хуже, проблемы становятся нерешаемыми.
К чему приводит игнорирование проблем
В предыдущем пункте мы уже частично затронули этот вопрос, давайте проговорим последствия игнорирования проблем более подробно:
Отсутствие развития компании
Если компания привыкла к решению одних и тех же задач и игнорирует новые потребности, как свои, так и клиентов, то тут на лицо деградация и выбывание из гонки. Мы живем не в вакууме, а проблемы окружают нас со всех сторон, поэтому недостаточно единожды продумать алгоритм действий и в последствии не редактировать его.
Приводит такая политика к тому, что ваши решения становятся не такими гибкими, а результат оставляет желать лучшего, а может быть и вообще начинает вредить.
Потеря контроля над ситуацией
Игнорирование препятствий, возникающих на вашем пути ведет к тому, что ваш маршрут не такой уж и идеальный, как вам этого хотелось бы, а решение даже самых банальных задач может приводить к обратному результату.
При разработке стратегии нужно помнить, что проблемы бывают трех типов: те, на которые мы можем повлиять, те, про которые мы знаем, но не можем повлиять и те, о которых мы даже не знаем.
Увеличение затрат
Планирование действий без учета возможных проблем приводит к тому, что затраты для получения конечного результата могут возрасти многократно.
То же самое касается и корректировки выстроенной стратегии и запущенной в работу, так как учесть всех проблем на старте просто невозможно. Всегда появятся обстоятельства, которые не фигурировали на старте работ, а теперь они носят определяющий характер.
Игнорировать эти проблемы – тоже самое, что расписаться в своей беспомощности, как специалист.
Какие плюсы в том, чтобы выявлять и решать проблемы заранее
Все мы люди и все мы в той или иной степени испытываем страх перед всем новым, а проблемы как раз можно отнести к таковым. Согласитесь, если вы уже столкнулись с той или иной проблемой ранее и решили ее, то плюс минус алгоритм действий у вас уже есть, а каждое последующее появление этой проблемы будет даваться вам проще.
Это лишь один из возможных плюсов того, когда проблемы не игнорируются, а решаются, но давайте проговорим и про другие:
Развитие компании и рост специалистов
Как уже было сказано выше, именно проблемы, с которыми мы сталкиваемся в процессе работы заставляют нас, при должном подходе к ним, развиваться не только как конкретный специалист, но и в формате компании в целом.
Поиск новых направлений для бизнеса
Появление проблем может носить не только локальный характер. Согласитесь, если вы смогли помочь одному своему клиенту, то вам под силу помочь и другим со схожей проблемой, а это отличный вариант для проработки нового направления в вашем бизнес.
Контроль над ситуацией
Эмоции – плохой советчик в делах, с этим сложно не согласиться. Воспринимая проблемы, как возможность узнать что-то новое и чему-то научиться, в дальнейшем вы сможете добавить эти знания в свой арсенал, что позволит вам еще лучше контролировать текущую ситуацию и быстро находить решения при возникновении проблем.
Эффективное распределение ресурсов
Если вы постоянно анализируете ситуацию и предвидите проблемы, то и ресурсы не будут расходоваться впустую. Перекидывайте имеющиеся резервы туда, где это действительно нужно, тогда и результат не заставит себя ждать.
Типы проблем
И немного пробежимся по типам проблем, которые стоит учитывать при составлении стратегии и как быть с каждой из них:
Проблемы, на которые мы можем повлиять
Любой специалист оперирует теми знаниями, которые он наработал, решая те или иные проблемы. То есть это та категория, про существование которых мы знаем, отслеживаем их возникновение и можем повлиять.
Проблемы, о которых мы знаем, но повлиять не можем
Помимо проблем, которые мы можем решить своими силами, есть еще и те, на которые мы со своей стороны повлиять не можем напрямую. На помощь могут прийти костыльные решения, но отчасти это или неполное решение, или оно носить временный характер.
В данном случае, задача специалиста мониторить данные проблемы и своевременно отреагировать, скорректировав текущую стратегию.
Проблемы, про которые мы не знаем
Самая опасная категория и работа с ней определяет истинного специалиста от человека, который работает только руками по заранее составленному алгоритму.
Основная сложность заключается в том, что об этих проблемах нам не известно, и вот как раз с ними то и возникает чаще всего проблема. Именно проблемы из этой категории чаще всего принято игнорировать, так как непонятно, что с ними вообще делать и насколько они критичные.
Хороший специалист большую часть своего времени должен тратить на выявление именно этих проблем, чтобы в дальнейшем распределить их по первым двум пунктам.
Подведем итог всего выше сказано
Признание проблемы – это первый шаг к ее решению. И это первое, что необходимо запомнить, а второе – не стоит бояться проблем, пусть они делают вас лучше.
И раз уж вы дочитали эту статьи до самого конца, то вот вам небольшой бонус, так сказать для тех, кто решил сделать свою компанию лучше: «Чеклист: как усилить отдачу от сайта и рекламы» https://disk.yandex.ru/i/9kYamPFtvC4JeQ
Если же от слов готовы приступить к делу или просто не знаете с какого конца браться за проблему, приходите в гости. Рассмотрим ваш случай и посоветует оптимальный вариант решения проблемы.
А мы напоминаем, что если у вас возникли маркетинговые проблемы, мешающие вашему бизнесу развиваться, то Команда Пони всегда к вашим услугам. Вы можете связаться с нами любым удобным способом: