Как обычно бывает в таких случаях, результат был далек от идеала. В силу профессии часто приходится анализировать сайты, это уже стало привычкой. Тогда зачем я вообще об этом пишу?
Да потому, что этим сайтом была тульская региональная общественная организация содействия инвалидам, в частности помогающая детям-аутистам. И понял я это, просматривая не сайт, а их группу ВКонтакте. Именно в этом момент стало ясно, что обновленный сайт, все же не решает задачи организации, как восторженно было написано в том посте.
Будучи отцом ребенка-инвалида, я сам понимаю значимость подобных организаций. Наличие сайта для них крайне важно. Это как путеводный маяк для тех, кто совсем отчаялся. Но действительно ли новый сайт хорош? Будет ли он закрывать потребности своей аудитории и самой организации? Давайте разбираться. Чтобы не быть голословным приведу сам пост.
В данном ключе мой анализ можно рассматривать как инсайдерский взгляд со стороны профессионала, так и со стороны представителя целевой аудитории. Для того, чтобы разобраться в том, хорошо ли сайт выполняет свои задачи, нужно сначала определить критерии “хорошести” сайта данного направления.
Критерии хорошего сайта для НКО:
- Удобство интерфейса;
- Понятность контента (позиционирование);
- Наличие собственной айдентики;
- Заложенные сценарии поведения пользователей;
- Технически аспекты (адаптив, версия для слабовидящих).
Данные критерии в совокупности должны выполнять следующую задачу: формировать правильное впечатление об организации, давать о ней исчерпывающую информацию и способствовать ее развитию на рынке. Под развитием на рынке я имею в виду, прежде всего расширение самой организации и улучшение помощи людям. Ведь в конечном итоге, она должна выполнять свою миссию, ради которой создавалась.
Рассмотрим эти критерии подробнее
Удобство интерфейса – уже стандартная история для любого сайта. Цель сайта, чтобы на него попали люди и когда люди все же на него попадут, очень важно, чтобы они не терялись на сайте и могли сразу разобраться что к чему. В плане удобства их сайт, вполне можно назвать удобным.
Понятность контента – а вот тут уже начинаются проблемы с позиционированием. Первый раз, попадая на сайт, сразу непонятно, что за организация перед нами предстаёт. В шапке сайта нет пояснений что такое “маленькая страна”, пустые слайды первого экрана вообще приводят меня в ужас, особенно кнопка "помочь сейчас" призывает меня бросить все и нарисовать для них хороший дизайн.
При дальнейшем скорллинге страницы нет презентации самой организации (чем занимаемся, чего достигли, чем могут помочь родителям особенных детей). Все это приводит к тому, что часть информации приходится брать из соц.сетей, часть с сайта из внутренних страниц.
Учитывая, что компания некоммерческая и сайт не должен продавать, все равно это сильно мешает выполнению мисси организации и заставляет людей совершать лишние действия.
Наличие айдентики – важный и нужный нюанс. Айдентика формирует первичное впечатление от организации и в дальнейшем влияет на узнаваемость. Хорошая айдентика помогает проще находить компанию. Но на сайте из айдентики фигурирует только непонятный логотип (символ и текст кажутся двумя отдельными сущностями, не согласованными между собой, при этом символизм плохо распознает, что этот логотип хочет донести?).
Хочу напомнить, что айдентика это не только про лого, это большая совокупность графических элементов, формирующая внешний стиль и образ бренда. Про это у нас, кстати, уже написана статья. Тут же айдентики практически нет, я бы сказал, что группа ВК имеет больше айдентики, чем сайт, но это не совсем правильно.
Сценарии поведения пользователей – неважно большой у вас сайт или маленький, продающий или информационный, любой сайт может иметь разные способы коммуникации с пользователем. Кто приходит к вам на сайт? С какой целью? Какую задачу должен выполнять сайт для таких пользователей?
Спроектированные сценарии поведения, как тоннели в метро, могут легко давать пользователем тот опыт, который им нужен, направляя взаимодействии с сайтом в нужное для них русло.
Если посмотреть на Главную страницу то, кажется, что ее вообще не проектировали. Пустые слайды ни о чем не говорят, ниже идут сразу соц.сети (зачем?), потом программы без объяснений и так до самого конца. Какой сценарий сюда заложен? Я могу предположить, что у сайта должно быть минимум 2 категории пользователей: это уже члены организации т.е. родители детей инвалидов, которые постоянно взаимодействуют с сайтом, получая информацию и коммуницируя со специалистами например; а вторая категория это пользователи новички, которые придут на сайт впервые, тогда где презентация организации, где информация о поддержке таких родителей, что делать с особенными детьми и т.д.
Технические аспекты – сайт имеет адаптивность для устройств и версию для слабовидящих. Тут все понятно, особо не прокомментируешь.
Веб-архив и старый сайт
Сама по себе аналитика была бы не очень корректной, без сравнения со старым сайтом. Через веб-ахрив я посмотрел старую версию сайта и сделал выводы. Старый сайт, при устаревшем дизайне, более понятный и информативный.
Поэтому при переходе на новый сайт куда-то делась вся важная информация. Но, тем не менее, старый сайт, кажется, лучше работал с пользователем, чем новый. С одной вещью я могу согласиться полностью:
Сайт стал ещё красивее, удобнее и информативнее!
Действительно, внешне сайт преобразился и формирует более современное, что ли, впечатление. В целом он стал приятнее, но учитывая его ошибки, стал чуть ли не хуже предыдущего. Важно понимать значимость грамотной презентации. Хороший дизайн интерфейса не только проектирует приятный и удобный сайт, но закладывает удобные сценарии пользования, для разных групп посетителей, формируя опыт, который будет на руку, как компании, так и пользователям.
Хорошие примеры похожих сайтов
Данные примеры я нашел в галерее сайтов сделанных на Тильде и рекомендовал бы ориентироваться при разработке на подобный уровень дизайна и подачи:
PS. Вывод
Напоследок хочется отметить, что критерий успешности подобной некоммерческой организации является то, как успешно она транслирует свою философию и миссию в массы. А это напрямую влияет на то, как растет организации и как эффективнее помогает людям.
Частью миссии таких организаций является не только помощь, но и привлечение общественного внимания к проблеме. Подобные задачи закрывает грамотно спроектированный сайт, на который можно и запустить рекламу в том числе. Ведь только через грамотно спроектированный инструмент можно доносить в общество свои идеи и менять что-то к лучшему, помогая людям, пусть даже на начальном этапе эта помощь - быстро найти информацию!
