системный маркетинг
Системный менеджмент
Тула, Красноармейский пр-т 7, офис 509
Сайт использует cookie-файлы, чтобы сделать ваше пребывание на нем максимально удобным. Оставаясь на сайте, вы даёте свое согласие на использование cookie-файлов.
Для кого этот курс?
Данный курс рассчитан для руководителей и предпринимателей, которые ещё не знают, как работает современный маркетинг, зачем он нужен бизнесу и каким образом помогает привлекать клиентов. Также курс будет полезен для сотрудников, которым необходимо получить системное понимание маркетинга, управления и современных инструментов для повышения эффективности.
Задачи курса
01
Основная задача данного интенсивного курса не сделать из вас сразу специалиста, а лишь познакомить с азами и дать базу для дальнейшего изучения данного направления.
Обучающий курс построен на практической логике работы и может стать отличной шпаргалкой как для новичков, так и для тех, кто уже имеет опыт управления отделом маркетингом.
Обучающий курс построен на практической логике работы и может стать отличной шпаргалкой как для новичков, так и для тех, кто уже имеет опыт управления отделом маркетингом.
Формат обучения
02
Обучение проходит в очном (в нашем офисе) или дистанционном формате (через Телемост), данный вопрос решается индивидуально перед начало обучения. Возможны как групповые занятия (не более 4-х человек), так и индивидуальные.
Основное условие обучения – это своевременное выполнение домашних заданий и обязательная явка на занятия.
Основное условие обучения – это своевременное выполнение домашних заданий и обязательная явка на занятия.
Время обучения
03
Данный курс рассчитан на прохождение 3 модулей, каждый из которых состоит из 3 занятий продолжительностью до 2 часов каждое.
Между занятиями слушатели выполняют практические задания для закрепления полученных знаний. Занятия проходят один раз в неделю, что позволяет качественно выполнять домашнюю работу и получать обратную связь по результатам её проверки до начала следующего занятия (сдается минимум за день до занятия).
Между занятиями слушатели выполняют практические задания для закрепления полученных знаний. Занятия проходят один раз в неделю, что позволяет качественно выполнять домашнюю работу и получать обратную связь по результатам её проверки до начала следующего занятия (сдается минимум за день до занятия).
Подробнее об обучающем курсе
Чтобы начать курс нужно зарегистрироваться или войти:
Структура курса
Модуль 1: Основы маркетинга и поведения потребителей
Тема 1.1. Рыночная среда и поведение потребителей
Тема 1.1. Рыночная среда и поведение потребителей
Блок #1. Введение. Почему маркетинг вообще существует?
🔥 Практическое задание
🔥 Практический кейс
- Почему бизнесу нужны клиенты
- Почему хороший продукт не гарантирует продажи
- Роль маркетинга в бизнесе
- Потребители
- Бизнес
- Конкуренты
- Партнёры и посредники
- Потребности
- Этапы принятия решения
- Рациональные факторы
- Эмоциональные факторы
- Что такое спрос
- Виды спроса
- Что влияет на спрос
- Роль маркетинга в работе со спросом
- За что отвечает маркетинг
- За что маркетинг не отвечает
- Маркетинг и продажи
- Маркетинг как часть системы бизнеса
🔥 Практическое задание
🔥 Практический кейс
Модуль 1: Основы маркетинга и поведения потребителей
Тема 1.2. Основы функционирования маркетинговой системы
Тема 1.2. Основы функционирования маркетинговой системы
Блок #1. Маркетинг как система
🔥 Практическое задание
🔥 Практический кейс
- Что такое маркетинговая система
- Основные элементы системы
- Маркетинг и продажи
- Системное мышление в маркетинге
- Клиентский путь
- Точки контакта
- Клиентский опыт
- Где теряются клиенты
- Что такое воронка
- Этапы воронки
- Где происходят потери
- Основные показатели
- Поисковый спрос
- SEO
- Контекстная реклама
- Социальные сети
- Контент-маркетинг
- Рекомендации
- Партнёрские каналы
- Маркетинг = реклама
- Попытка продавать всем
- Отсутствие понятного предложения
- Разрыв маркетинга и продаж
- Отсутствие аналитики
- Поиск волшебного инструмента
🔥 Практическое задание
🔥 Практический кейс
Модуль 1: Основы маркетинга и поведения потребителей
Тема 1.3. Факторы эффективности маркетинговой деятельности
Тема 1.3. Факторы эффективности маркетинговой деятельности
Блок #1. Что такое эффективность маркетинга
🔥 Практическое задание
🔥 Практический кейс
- Эффективность и активность
- Цели бизнеса и цели маркетинга
- Типичные ошибки оценки
- Лиды
- Конверсия
- Стоимость обращения
- Стоимость клиента
- Прибыль
- Возврат инвестиций
- Много заявок ≠ много клиентов
- Дешёвые лиды ≠ выгодные лиды
- Рост трафика ≠ рост продаж
- Метрики тщеславия
- Что такое гипотеза
- Как принимать решения на основе данных
- Цикл тестирования
- Ошибки при принятии решений
- Продукт
- Продажи
- Аудитория
- Ценностное предложение
- Каналы
- Доверие
- Конкуренция
- Внешняя среда
🔥 Практическое задание
🔥 Практический кейс
Модуль 2: Управление маркетингом и привлечение клиентов
Тема 2.1. Сегментация и целевая аудитория
Тема 2.1. Сегментация и целевая аудитория
Блок #1. Почему не существует клиентов «для всех»
🔥 Практическое задание
🔥 Практический кейс
- Ошибка массового подхода
- Последствия неправильного выбора аудитории
- Связь аудитории и эффективности маркетинга
- Кто является клиентом
- Кто принимает решение о покупке
- Кто пользуется продуктом
- Почему это не всегда один человек
- Социально-демографическая сегментация
- Поведенческая сегментация
- Экономическая сегментация
- Практическое применение сегментов
- Какие сегменты наиболее перспективны
- Оценка привлекательности сегмента
- Ограниченность ресурсов бизнеса
- Принцип концентрации усилий
- Работа «для всех»
- Слишком широкая аудитория
- Игнорирование поведения клиентов
- Ошибочные предположения о потребностях
🔥 Практическое задание
🔥 Практический кейс
Модуль 2: Управление маркетингом и привлечение клиентов
Тема 2.2. Формирование стратегии привлечения клиентов
Тема 2.2. Формирование стратегии привлечения клиентов
Блок #1. Что такое стратегия привлечения клиентов
🔥 Практическое задание
🔥 Практический кейс
- Стратегия и тактика
- Цели привлечения клиентов
- Связь стратегии и задач бизнеса
- Каналы и сегменты аудитории
- Соответствие канала модели бизнеса
- Холодный, тёплый и повторный спрос
- Ошибки выбора каналов привлечения
- Где заканчивается маркетинг
- Где начинается отдел продаж
- Совместная ответственность за результат
- Типичные конфликты между маркетингом и продажами
- Что такое управленческая задача
- Цель и результат
- Типичные ошибки постановки задач
- Как руководитель должен формулировать ожидания
- Конкретность
- Измеримость
- Достижимость
- Релевантность
- Ограниченность во времени
🔥 Практическое задание
🔥 Практический кейс
Модуль 2: Управление маркетингом и привлечение клиентов
Тема 2.3. Оценка и корректировка маркетинговой деятельности
Тема 2.3. Оценка и корректировка маркетинговой деятельности
Блок #1. Что действительно нужно контролировать руководителю
🔥 Практическое задание
🔥 Практический кейс
- Результат или процесс
- Показатели маркетинга и бизнеса
- Зона ответственности руководителя
- Ошибки чрезмерного контроля
- Количество обращений
- Стоимость привлечения клиента
- Конверсия в продажу
- Финансовый результат
- Комплексная оценка показателей
- Причины отклонений
- Формирование гипотез
- Проверка гипотез
- Корректировка маркетинговой деятельности
- Что необходимо оценивать
- Признаки эффективной работы
- Тревожные сигналы
- Когда проблема в специалисте, а когда в системе
- Анализ без эмоций
- Поиск причин, а не виноватых
- Алгоритм принятия управленческих решений
- Типичные ошибки руководителей
🔥 Практическое задание
🔥 Практический кейс
Модуль 3: Искусственный интеллект в управленческой деятельности
Тема 3.1. Основы искусственного интеллекта и современные инструменты
Тема 3.1. Основы искусственного интеллекта и современные инструменты
Блок #1. Что такое искусственный интеллект на практике
🔥 Практическое задание
🔥 Практический кейс
- Что понимают под искусственным интеллектом
- Почему вокруг ИИ так много шума
- Где ИИ уже используется сегодня
- Чем отличается обычная программа
- Что такое автоматизация
- Что делает ИИ особенным
- Типичные заблуждения
- Генерация текстов
- Анализ информации
- Работа с документами
- Поиск решений
- Обработка данных
- ChatGPT
- Copilot
- Gemini
- Claude
- Специализированные решения
- Где ИИ помогает
- Где ИИ ошибается
- Когда нельзя доверять результату полностью
- Роль человека в принятии решений
🔥 Практическое задание
🔥 Практический кейс
Модуль 3: Искусственный интеллект в управленческой деятельности
Тема 3.2. Постановка задач и взаимодействие с искусственным интеллектом
Тема 3.2. Постановка задач и взаимодействие с искусственным интеллектом
Блок #1. Почему качество ответа зависит от качества запроса
🔥 Практическое задание
🔥 Практический кейс
- Что такое промпт
- Влияние формулировки задачи
- Типичные ошибки пользователей
- Роль
- Контекст
- Цель
- Ограничения
- Формат ответа
- Недостаток информации
- Слишком общие задачи
- Отсутствие критериев качества
- Ошибочная интерпретация ответа
- Постановка задачи
- Получение ответа
- Проверка результата
- Уточнение запроса
- Подготовка итогового решения
- Делегирование части аналитики
- Подготовка документов
- Предварительный анализ данных
- Помощь в принятии решений
🔥 Практическое задание
🔥 Практический кейс
Модуль 3: Искусственный интеллект в управленческой деятельности
Тема 3.3. Искусственный интеллект в анализе и принятии управленческих решений
Тема 3.3. Искусственный интеллект в анализе и принятии управленческих решений
Блок #1. Где руководитель может использовать ИИ
🔥 Практическое задание
🔥 Практический кейс
- Маркетинг
- Продажи
- Аналитика
- Управление проектами
- Стратегическое планирование
- Анализ рынка
- Анализ конкурентов
- Анализ клиентской базы
- Подготовка отчётов
- Выявление закономерностей
- Разработка гипотез
- Оценка рисков
- Сценарное планирование
- Подготовка вариантов решений
- Недостоверные выводы
- Галлюцинации ИИ
- Ошибки интерпретации
- Работа с конфиденциальной информацией
- Почему ИИ не принимает решения
- Принцип проверки результатов
- Ответственность человека
- Практические правила безопасного использования
🔥 Практическое задание
🔥 Практический кейс
Тула, Красноармейский пр-т 7, офис 509
2020-2026 © команда Рокет Пони
